中國金融網首席金融觀察員 | 大河  中國金融網版權圖片

在金融行業競爭日益激烈的當下，中國人民人壽保險股份有限公司（人保壽險）明確了建設一流壽險公司的目標。這一目標不僅承載著公司自身發展的愿景，更是其在服務國家經濟社會發展、滿足人民群眾保險保障需求方面的責任擔當。2025年半年工作會議為實現這一目標提供了階段性的總結與展望，展現了人保壽險朝著既定方向穩步邁進的決心與步伐。

服務大局能力凸顯，契合金融 “五篇大文章”

人保壽險積極響應國家政策導向，將服務金融 “五篇大文章” 作為重要使命。在養老金融領域，公司成果斐然。個人養老金規模保費同比增長 177.4%，商保年金新單規模保費同比增長124.0%。這一成績的取得，源于人保壽險對人口老齡化趨勢下養老需求的精準洞察。隨著社會養老保障體系的不斷完善，個人對養老保障的自主性需求逐漸增強，人保壽險憑借豐富的產品體系和專業的服務團隊，為客戶提供了多元化的養老金融解決方案，滿足了不同層次客戶在養老規劃方面的個性化需求。

在普惠金融方面，人保壽險同樣表現出色，規模保費同比增長31.0%。普惠金融旨在為社會各階層，尤其是小微企業、農民、城鎮低收入人群等弱勢群體提供平等的金融服務機會。人保壽險通過創新產品設計和服務模式，降低了保險服務的門檻，使更多人群能夠享受到保險的風險保障功能。例如，針對小微企業面臨的經營風險，推出定制化的企業綜合保障方案；為農村居民設計涵蓋農業生產、健康醫療等多方面的保險產品，助力鄉村振興戰略的實施。

此外，人保壽險積極參與保險資金長期股票投資試點，獲批規模100億元。這一舉措不僅為資本市場注入了長期穩定資金，推動了資本市場的健康發展，也體現了人保壽險在優化資金配置、提升資金運用效率方面的積極探索。通過長期投資，人保壽險能夠更好地分享實體經濟發展的紅利，實現保險資金的保值增值，同時也為國家重大戰略項目和實體經濟發展提供了有力的資金支持。

經營質效顯著提升，規模與結構協同優化

上半年，人保壽險在經營質效方面取得了令人矚目的成績。原保費與期交保費增速均達到公司近年來同期最快水平，規模保費首次在半年內跨上千億平臺。這一規模的突破，彰顯了公司在市場拓展方面的強大實力。公司通過強化銷售渠道建設，提升銷售人員專業素養，優化產品營銷策略，不斷擴大市場份額。在個險渠道，加強隊伍建設，打造高素質的銷售團隊，提高銷售人員的銷售能力和客戶服務水平；在銀保渠道，加強與銀行等金融機構的合作，優化產品組合，滿足銀行客戶多樣化的保險需求。

同時，續期保費同比增長超過10%，期交保費占比繼續提高。這一結構上的優化，對于公司的可持續發展具有重要意義。續期保費的穩定增長，反映了公司客戶對產品和服務的認可度較高，客戶黏性不斷增強。期交保費占比的提升，意味著公司業務結構更加穩健，長期保障型產品的銷售占比增加，有助于降低公司的經營風險，提高盈利能力。人保壽險通過加強客戶關系管理，為客戶提供優質的售后服務，及時跟進客戶需求，提高客戶滿意度，從而促進續期保費的增長。在產品設計上，注重開發長期保障型產品，引導客戶樹立長期保障意識，推動期交保費業務的發展。

深化改革創新，數字化賦能與產品服務升級

人保壽險深知改革創新是企業發展的動力源泉。在數字化轉型方面，公司取得了顯著進展，保全線上化率達到99.5%。數字化轉型不僅提升了客戶服務體驗，還極大地提高了公司的運營效率。通過線上化服務平臺，客戶可以隨時隨地辦理保險業務，如保單查詢、信息變更、理賠申請等，實現了保險服務的便捷化和高效化。公司利用大數據、人工智能等技術手段，對客戶數據進行深度分析，精準把握客戶需求，為客戶提供個性化的保險產品和服務推薦，提升了客戶服務的精準度和滿意度。

在產品服務創新方面，人保壽險落地實施 “中國退役軍人及家庭專屬養老保障項目”。這一項目的推出，充分體現了公司的社會責任擔當。退役軍人是國家的寶貴財富，為國防事業做出了重要貢獻。人保壽險針對退役軍人及其家庭的特殊需求，設計專屬的養老保障產品，提供全方位的養老服務，包括養老規劃咨詢、健康管理服務等，為退役軍人及其家庭的晚年生活提供了堅實的保障。這一項目不僅贏得了社會的廣泛贊譽，也為公司樹立了良好的品牌形象，進一步提升了公司的市場競爭力。

強化治理管控，筑牢穩健發展根基

在公司治理管控方面，人保壽險扎實推進深入貫徹中央八項規定精神學習教育，加強黨風廉政建設，營造風清氣正的企業環境。通過加強內部管理，規范公司運營流程，提高決策的科學性和透明度，確保公司各項業務的合規開展。

風險綜合評級連續兩個季度評為A類，這是對公司風險管理能力的高度認可。人保壽險建立了完善的風險管理體系，對市場風險、信用風險、操作風險等各類風險進行全面監測和評估，及時采取風險防控措施，確保公司穩健運營。在消保工作方面，公司得分排名實現爭先進位，這得益于公司對客戶權益保護的高度重視。人保壽險加強了客戶投訴處理機制建設，提高投訴處理效率和質量，積極回應客戶關切，切實維護客戶合法權益，不斷提升客戶滿意度。

展望下半年，人保壽險將繼續聚焦主責主業，圍繞寫好金融 “五篇大文章”，加快渠道發展轉型，持續創新業務模式，全方位支持服務基層一線，強化風險防控，以黨建引領推動公司高質量發展，朝著建設一流壽險公司的目標奮勇前行。人保壽險在實現自身發展目標的征程中，不斷為國家經濟社會發展和人民群眾的幸福生活貢獻力量，其發展路徑和經驗對于整個壽險行業具有重要的借鑒意義。